Hillerød Forsyning

På bare 6 måneder er det lykkedes jer at glemme min papcontainer hele tre gange. Det er godt nok ikke en imponerende statistik. Seks dage efter seneste fejl skriver jeg til jer, at containeren ikke er blevet tømt. Svaret jeg får tilbage lyder: “Vi løser kun problemet for dig, hvis du skriver inden for 2 dage – du kan aflevere dit pap på genbrugspladsen.” Imponerende kundeservice. Helt seriøst.

Åh, Hillerød Forsyning – lokalsamfundets ubestridte mestre i kunsten at finde undskyldninger for ikke at gøre sit arbejde. Deres "skralde-mimoser" er tydeligvis ikke blot ansatte, men kunstnere i afvisningens disciplin. Når snefnuggene begynder at falde, må de glæde sig som små børn til juleaften – ikke fordi det er smukt, men fordi sneen giver endnu en gylden mulighed for at undgå at afhente affaldet. Skridsikre sikkerhedssko? Nej nej man får derimod indtryk af at skraldemimoserne går rundt i polerede laksko med lædersål. At sørge for skridsikre sko, så de kan udføre deres arbejde og yde den service de betales for ? Nej, det ville da være en skam for så kunne sne ikke længere bruges som undskyldning for dårlig service. Og lad os ikke glemme deres overlegne position som monopolister! Man kan næsten se dem for sig: en flok ansatte, der går rundt og klør sig i hovedet, ikke over hvordan de bedst kan tjene borgerne, men snarere over nye kreative måder at undgå netop dette. Og hvorfor skulle de gøre andet? Med monopol på affaldsservice behøver de jo ikke bekymre sig om kundetilfredshed. Når kunderne ikke har et valg, kan Hillerød Forsyning jo i princippet levere en service så ussel og uforskammet, at den grænser til en farce. Tak, Hillerød Forsyning, for at sætte nye standarder for ineffektivitet, undskyldningskunst og monopoladfærd. Jeres indsats bliver helt sikkert husket - og for at minde os om, hvor meget vi elsker at betale for noget, vi aldrig får. Bravo